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배송 방법: 신선 택배 (냉동 전용 스티로폼 박스 + 아이스팩 동봉)
배송 지역: 전국 (단, 제주 및 도서산간 지역은 신선도 유지를 위해 배송이 제한되거나 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.)
배송비: 3,500원 (총 결제 금액 30,000원 이상 구매 시 무료 배송)
출고 일정: * 평일 오전 10시 이전 결제 완료 건에 한해 당일 출고됩니다.
냉동 식품의 특성상 주말 및 공휴일 전날은 제품 변질 방지를 위해 출고하지 않습니다.
신청 방법: 고객센터(043-838-5979) 또는 쇼핑몰 1:1 문의 게시판
교환/반품이 가능한 경우:
배송된 제품이 변질되었거나 주문한 내용과 다를 경우 (수령 후 24시간 이내 사진 촬영 필수)
판매자의 실수로 배송 오류가 발생한 경우 (왕복 배송비 판매자 부담)
교환/반품이 불가능한 경우 (법적 근거):
재판매가 곤란한 신선/냉동 식품: 전자상거래법 제17조 제2항에 의거, 시간의 경과에 따라 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 단순 변심에 의한 반품이 불가합니다.
고객의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
고객의 부재, 주소지 오기입으로 인한 미수령 및 제품 변질의 경우
개봉하여 시식했거나 보관 방법(냉동 보관)을 지키지 않아 변질된 경우
제품 수령 즉시 상태를 확인하시고 반드시 냉동 보관(-18℃ 이하) 해주시기 바랍니다.
송장 번호 조회 시 '배송 완료'임에도 제품을 받지 못하신 경우, 즉시 택배사 또는 고객센터로 연락 주셔야 확인이 가능합니다.
1. 단순 변심 반품 제한 (전자상거래법 제17조)
일반적인 온라인 쇼핑은 7일 이내 환불이 가능하지만,
냉동 만두는 시간의 경과에 따라 재판매가 곤란한 재화에 해당합니다.
"단순 변심으로 인한 반품 불가" 합니다.
2. 식품 등의 표시·광고에 관한 법률
상세 페이지에 원재료명, 함량, 유통기한, 보관방법, 부정·불량식품 신고 표시(국번 없이 1399) 등이 기재되어 있습니다. 구매전 반드시 확인 하시기 바랍니다
3. 사고 발생 시 입증 책임
배송 중 해동되어 만두가 녹았거나 박스가 파손된 경우, "수령 즉시 사진 촬영'을 하시어 요청하여야 합니다.
4. 도서산간 배송 제한
냉동 제품은 2일 이상 배송이 지연되면 폐기해야 합니다.
제주도나 섬 지역의 경우 배송 가능 여부를 사전에 택배사와 협의하고 발송이 불가능 핳 수 있습니다
'배송 불가 지역'의 경우 판매자가 구매자에게 전달하고 결제 및 주문사항에 대한 취소업무를 진행합니다.
1. 배송 안내
2. 반품 안내
3. 유의사항
냉동 만두는 일반 공산품과 다른 법이 적용됩니다. 아래 사항을 반드시 확인하세요.1. 단순 변심 반품 제한 (전자상거래법 제17조)
2. 식품 등의 표시·광고에 관한 법률
3. 사고 발생 시 입증 책임
4. 도서산간 배송 제한
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| 교환/환불 안내 | ||||||||||||||
| 주문완료 이후 배달 시작 5일(영업일 기준) 이전에는 주문 취소가 가능하며, 환불은 7~10일 소요됨을 양해해 주시기 바랍니다. | ||||||||||||||
| 배달 후 문제가 있는 제품의 교환은 가능하나, 환불은 불가합니다. | ||||||||||||||
| 고객님의 사유로 교환/반품시 추가되는 배송비는 고객님께서 부담하셔야 함을 양해해 주시기 바랍니다. | ||||||||||||||
| 받으신 상품에 문제가 있는 경우 | ||||||||||||||
언제나 신선하고 좋은 상품을 제공하기 위해 노력하고 있으나, 간혹 실수가 생겨 받으신 상품에 문제가 있는 경우, 판매처 및 관할 대리점으로 연락주시면 정도에 따라 재배송을 통해 교환 처리해 드립니다. |
